Správně se hádat je doslova věda. Pořádají se na to školení i píší knihy. Argumentovat se má věcně, asertivně a logicky. Víme, že to lze někdy těžko, když vás druhá strana rozzuří do ruda, ale zkuste jednoduchý trik: nádech, výdech, zavřít oči a pak se vrátit k jádru problému.
Nyní se společně podíváme na to, co konflikty zhoršuje. Až příště k nějaké hádce dojde, vzpomeňte si na to.
1) křik a zvyšování hlasu
Během hádky zkuste nezvyšovat hlas. Zvýšeným hlasem vyjadřujete moc a převahu a o to v konstruktivním dialogu přeci nejde. Chcete se dobrat nějakého řešení a ne druhého ukřičet a převálcovat zvýšeným hlasem.
2) provokativní mlčení
Ostentativní mlčení ještě nikdy nic nevyřešilo, ba naopak. Ve vzduchu visí dusno, které je potřeba řešit. Ideálně vše si v klidu vyříkat.
3) házení špíny z minulosti
Vždy řešte jen jeden konkrétní a aktuální konflikt. Vytahování minulosti se nehodí, je to jako kudla do zad nebo nelítostná podpásovka.
4) věta „už se uklidni“
Oba jste během hádky v určité míře stresu a věty typu „uklidni se“ druhého ještě více naštve. Touto větou tedy dosáhnete spíše opačného efektu. A to opravdu nepotřebujete. Neříkejte druhému, jak se má cítit. Spíše se zaměřte na sebe a své pocity: „uklidním se a pak ti povím, co mě tolik naštvalo“.
5) nadávání
Tak toto už je opravdu za hranou a hodí se leda tak pro pubertální výrostky. Ne pro dospělé, rozumné osoby. Během konfliktu si nenadávejte. Vždy si k sobě zachovejte úctu a respekt i když řešíte ty nejnáročnější témata.
6) útok na citlivá místa
Je možné, že vy i druhá strana znáte navzájem ta nejslabší a nejcitlivější místa. A právě z toho důvodu na ně nemiřte.
7) omluva, která není míněna upřímně
Vyvarujte se uštěpačného „promiň“. Omluvu byste měli myslet vždy upřímně. Pokud to tak necítíte, raději to neříkejte. Druhá strana by to nejspíš i poznala a byli byste opět na začátku konfliktu.